理賠專區

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理賠流程

理賠流程順序如下

發生事故

採取措施降低傷害或損失(必要時通報消警單位及保險公司)
保留事故現場
向保險公司提出理賠申請
保險公司受理
公證單位進行現場損害勘估及調查
初步調查資料
清點並理算損失
賠償金額審核協商
照會補全理賠所需文件
保險公司賠付

貼心小提醒

事故處理注意事項

事故發生後，請立即採取必要措施以降低損失(如撤除設備與貨物，傷者急救、送醫或報請消警單位協助)。
事故發生後，在可能狀況下，請立即通報保險公司。
儘可能保留各項造成意外發生之證明資料。
保留現場，等待保險公司或公證公司進行損失勘估。
保留所有受害者之損失清單或醫葯單據及醫師診斷書等損失證明資料。
對未經保險公司參與或承認之和解或賠償，切勿自行同意。
若有第三人對事故之發生依法應負賠償責任者，不得對該第三人拋棄權利或自行和解，以避免損害追償之權利。
事故發生後，請務必填寫理賠申請書，向保險公司提出理賠申請。
遭控訴、賠償請求或收受法院公文、傳票、訴狀或類似文件時，請立即通知保險公司。

理賠文件&文件下載

必備文件

理賠申請書/出險通知書
賠款同意書
損失清單(財產損失案件)
估價單/修理費用收據/發票
診斷證明書正本/醫療收據正本(體傷案件)
受害者身分證明文件
受害者行、駕照影本(交通事故)
事故現場照片
保單影本
存摺封面影本(避免匯款帳號錯誤)
其他文件（依經辦人員之要求提供）
個人資料告知同意書